Preguntas frecuentes (FAQ)

Para los asesores de viajes que colaboran con nuestra agencia de viajes especializada en turismo de lujo en Francia

Proceso de reserva y flujo de trabajo

Una vez recibida su solicitud, Finding France revisará los detalles y es posible que programe una llamada de seguimiento, una videoconferencia o le envíe un correo electrónico para aclarar cualquier duda. Por lo general, recibirá un itinerario preliminar o un presupuesto en unos días, dependiendo de la complejidad de la solicitud.

Por supuesto. Finding France se adapta a tus necesidades y colabora estrechamente contigo para perfeccionar el itinerario de tus clientes.

Recomendamos planificar con una antelación de entre 3 y 6 meses. No obstante, Finding France es flexible y puede organizar viajes de última hora, siempre que haya disponibilidad y dependiendo de la complejidad del viaje.

Finding France suele proporcionar presupuestos con rapidez, ya que es consciente de la importancia que esto tiene para las agencias de viajes. El plazo de entrega depende de la complejidad del presupuesto. Le rogamos que nos comunique su fecha límite para garantizar que se entregue a tiempo.

Horario de atención al público y asistencia técnica

Nuestras oficinas en Francia están abiertas de 9:30 a 18:00 (hora francesa), de lunes a viernes. No obstante, Finding France ofrece asistencia de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que los clientes nunca se queden sin ayuda.

Sí, puedes ponerte en contacto con Finding France por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Aunque preferimos el correo electrónico para la comunicación oficial, también podemos crear un grupo de WhatsApp para interacciones más informales.

Seguridad y emergencias

Sí, previa solicitud, Finding France ofrece asistencia de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con equipos sobre el terreno preparados para gestionar cualquier situación con rapidez y profesionalidad.

Por supuesto. Finding France atiende habitualmente a viajeros VIP, garantizando discreción, privacidad y un servicio de alta calidad.

Servicios y personalización

Sí, Finding France ofrece visitas tanto privadas como en grupos reducidos por destinos como París, Normandía, Champaña, Provenza y Alsacia. Encontrarás más información en nuestra página de visitas en grupos reducidos Premium: https://finding-france.com/small-group-travels/

Sí, Finding France se encarga de gestionar las reservas en restaurantes, seleccionando las mejores opciones que se adapten a los gustos de sus clientes, incluyendo tanto los locales favoritos de la zona como los establecimientos con estrellas Michelin.

Sí, Finding France se encarga de todos los aspectos logísticos, incluidos los traslados durante todo el viaje. Contamos con una flota de vehículos de lujo y ofrecemos diversas opciones de transporte por carretera, tren o avión.

Por supuesto. Finding France personaliza los viajes con todo detalle, teniendo en cuenta factores como las dificultades de movilidad, los viajes en familia con niños (incluidas sus edades) y las restricciones alimentarias (por ejemplo, intolerancia al gluten o preferencias vegetarianas) para ofrecer la mejor experiencia posible.

Por supuesto. Descubrir Francia puede incluir lugares emblemáticos atemporales como el Louvre, la Torre Eiffel o Versalles. Dicho esto, lo que realmente nos caracteriza es crear encuentros significativos con la gente del lugar y experiencias que revelan una Francia más allá de lo habitual.

Alojamiento

Sí, Finding France colabora con hoteles de primera categoría en toda Francia, seleccionando cuidadosamente cada establecimiento para garantizar unos altos estándares de servicio y comodidad.

Aunque normalmente ofrecemos paquetes con todo incluido, Finding France puede adaptar las propuestas para excluir el alojamiento si ya tienes reserva en un hotel.

Finding France colabora con hoteles de 4 y 5 estrellas, entre los que se incluyen hoteles boutique con encanto y establecimientos de categoría «Palace», adaptados a las preferencias de sus clientes.

Inspeccionamos personalmente cada hotel y cada proveedor de actividades para asegurarnos de que cumplen nuestros exigentes estándares de calidad, limpieza y servicio. Finding France se dedica a descubrir joyas ocultas y experiencias auténticas por toda Francia para crear recuerdos inolvidables para tus clientes.

Precios y comisiones

1. Confirme el porcentaje de comisión que desea que incluyamos. Si no se especifica, le enviaremos una tarifa neta por defecto.

2. Validamos la estructura juntos, con flexibilidad

3. Enviamos la propuesta definitiva con los honorarios incluidos, cuando proceda

4. Una vez finalizado el viaje, envíanos por correo electrónico tu factura de comisión a bonjour@findingfrance.fr. La factura debe incluir la siguiente información: nombre del cliente, fecha del servicio, importe de la comisión y dirección de facturación: Finding France, 61 Rue Traversière, 75012 París, Francia

5. Procesamos el pago de la comisión tras recibir la factura mediante transferencia bancaria o transferencia internacional.

Por lo general, Finding France ofrece presupuestos netos sin comisiones. No obstante, somos flexibles y podemos adaptar las propuestas para incluir las comisiones de las agencias de viajes si así se solicita.

Finding France personaliza cada itinerario en función de las preferencias, el estilo de viaje y las expectativas de sus clientes. Ya busquen un lujo discreto, experiencias culturales inmersivas o viajes familiares de alta gama, adaptamos cada propuesta a sus prioridades. Nos complace adaptarnos y ofrecer diferentes opciones que se ajusten al nivel deseado de comodidad y exclusividad.

Por defecto, Finding France proporciona presupuestos sin detalles para preservar la confidencialidad de nuestros socios y proveedores. No obstante, estaremos encantados de facilitar desgloses detallados si así se solicita.

No hay un mínimo estricto, pero nuestros servicios están pensados para viajeros exigentes que buscan experiencias exclusivas y personalizadas. Cuéntenos cuáles son las expectativas de su cliente y le orientaremos sobre las opciones disponibles dentro del presupuesto establecido.

En lo que respecta a las propinas, en Francia su entrega queda siempre a su discreción.
Se agradece de verdad cuando uno queda satisfecho con el servicio recibido.

En el caso de las experiencias privadas, muchos de nuestros huéspedes suelen seguir estas pautas generales:
• Para el guía privado: entre el 5 % y el 10 % del precio de la excursión
• Para el conductor: aproximadamente el 5 % del precio del servicio

Por supuesto, esto son solo recomendaciones.
No dudes en adaptarlas según tus preferencias y tu experiencia general.

Sostenibilidad y responsabilidad

Sí, Finding France promueve experiencias que apoyan a las comunidades locales, a los artesanos y las prácticas sostenibles. Además, nuestro objetivo es reducir la huella de carbono mediante el uso de vehículos eléctricos y el fomento de opciones de turismo lento siempre que sea posible.

Sí, estamos comprometidos con los viajes respetuosos con el medio ambiente y las actividades sostenibles. Finding France colabora con artesanos y comunidades locales para garantizar que nuestros viajes tengan un impacto positivo en el medio ambiente y en las economías locales.

Esto significa que cada viaje que diseñamos es más que una experiencia de lujo: es también una forma de contribuir a la sociedad. Viajar con nosotros significa apoyar a las comunidades locales, fomentar el turismo responsable y ayudar a preservar el patrimonio cultural único de Francia.

Colaboramos con artesanos apasionados, empresas familiares y expertos locales. Al elegir nuestros servicios, contribuyes activamente a mantener vivos los conocimientos tradicionales y la auténtica artesanía.

Una parte de cada viaje se reinvierte en iniciativas relacionadas con el patrimonio, desde la restauración de monumentos emblemáticos como Notre-Dame hasta programas dedicados a la protección de las tradiciones atemporales de Francia.

Creemos que los viajes de lujo deben dejar una huella positiva. Nuestro enfoque combina experiencias de alta gama con la sostenibilidad, garantizando el respeto tanto por el medio ambiente como por la cultura local.

Sí. Podrás conocer a artesanos cuyo trabajo recibe apoyo directo, disfrutar de un acceso exclusivo a lugares únicos y participar en encuentros enriquecedores que reflejan el alma de Francia.

Presentación de la empresa

Finding France se fundó en 2017, ¡y hemos logrado superar la pandemia!

Finding France es una agencia de viajes de lujo galardonada y avalada por Condé Nast con sede en Francia.
Finding France cuenta con todas las licencias, garantías y registros necesarios, y tiene oficinas en París y Provenza.

Operamos en todo el país con más de 50 empleados y colaboradores multilingües, y contamos con la certificación de ATOUT France (IM060190003) y de la IATA (20290535).

Nos caracterizamos por nuestra profesionalidad, nuestra capacidad de respuesta y nuestra habilidad para gestionar a la perfección viajes individuales, de grupo y de incentivos de principio a fin

Sí, Finding France es una empresa de gestión de destinos con sede en Francia y oficinas en París y la Provenza. Nuestro equipo multilingüe opera en toda Francia y ofrece experiencias inmersivas y auténticas.

Finding France opera en todas las regiones de Francia, incluyendo París, Normandía, Champaña, Provenza, Alsacia, el Valle del Loira, Córcega, Bretaña, Burdeos y muchas otras.

Finding France se especializa en viajes de lujo a medida para viajeros individuales (FIT), grupos reducidos y eventos corporativos. Ya se trate de un viaje íntimo para dos personas o de un evento para más de 300 invitados, Finding France ofrece experiencias personalizadas que se adaptan a las necesidades de sus clientes.

Sí, previa solicitud, Finding France ofrece asistencia y servicios de conserjería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza una total tranquilidad tanto a las agencias de viajes como a sus clientes.

Finding France ofrece visitas guiadas entre bastidores a talleres artesanales, catas de vino y visitas a destinos franceses exclusivos. Todas las experiencias se pueden personalizar para adaptarlas a las preferencias de sus clientes.

La duración media del viaje es de unos 6 días. No obstante, Finding France puede organizar viajes más largos, incluyendo itinerarios por varias regiones de hasta 15 días.

Finding France cuenta con más de 50 empleados multilingües, entre los que se incluyen diseñadores de viajes, guías, chóferes y propietarios. Nuestro equipo vive y trabaja en Francia, y domina al menos el francés y el inglés.

Sí, Finding France cuenta con más de 300 opiniones verificadas y una valoración de 5 estrellas del 98 %, lo que refleja nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Sí, si lo solicita, Finding France puede ofrecerle un seguro de cancelación. Muchos clientes también optan por contratar un seguro en su país de origen.

Términos y condiciones

¿Dónde puedo consultar las políticas de cancelación y los términos y condiciones de Finding France?

Consulte nuestra página específica: https://finding-france.com/terms-conditions/

¡Trabaja con Finding France!